Categoría: 1. Mecanismos de contacto con el sujeto obligado.
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PQRS
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
Todo usuario tiene derecho a presentar ante Intertek peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
- SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
- PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
- QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
- RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económica
FORMULARIO DE LA PQRS:
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Notificaciones judiciales
notificacionesjudiciales@ipsfisiocenter.com
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POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
La IPS FISIOCENTER CENTRO DE SALUD INTEGRAL S.A.S. en cabeza de la Gerencia, Cumpliendo con su Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales y en el desarrollo de su actividad misional de prestar servicios de salud recolecta, almacena y utiliza información de carácter confidencial propia de la empresa o de sus grupos de interés conformados por los usuarios y sus familias, colaboradores, contratistas, entidades responsables de pago y entidades de inspección, vigilancia y control, para darle tratamiento, directamente o a través de terceros: consultar, ser objeto de trámite administrativo, enviar información, contactar telefónicamente, solicitar diligenciamiento de encuesta, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, procesar, contactar, encuestar, compilar, intercambiar, publicar, auditar, actualizar y/o disponer de los datos que como titulares fueron suministrados.
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Horarios de Atención al público
Lunes a Viernes: 7 a.m. a 6 p.mJornada contínua
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Ubicación Sede
Calle 5 N° 3 B -42 Barrio Buenos Aires
El Cerrito, Valle del Cauca
Oficina de Atención al Usuario – SIAU -
Ubicación
Calle 5 N° 3 B -42 Barrio Buenos Aires
El Cerrito, Valle del Cauca
Oficina de Atención al Usuario – SIAU -
Correo físico o postal
Calle 5 N° 3 B -42 Barrio Buenos Aires
El Cerrito, Valle del CaucaCodigo ZIP: 763520
