Accesibilidad
Posibilidad que tiene el usuario para utilizar los servicios de salud.
Acudiente
Acompañante o tutor del paciente que requiere atención.
Atención ambulatoria
Servicio de salud que se presta sin requerir hospitalización.
Autorización
Acto administrativo por medio del cual el asegurador emite un documento permitiendo al usuario acceder a un servicio.
Complicación
Daño o resultado clínico no atribuible a la atención en salud sino a la enfermedad o a las condiciones propias del paciente.
Continuidad
Garantía que los usuarios reciben las intervenciones requeridas mediante la secuencia lógica y racional de actividades basadas en el conocimiento científico y sin interrupciones innecesarias.
Consentimiento informado
Información técnica y formal brindada por los profesionales tratantes a los pacientes para tomar decisiones compartidas sobre procedimientos y tratamientos que suponen un riesgo más alto que el habitual.
Consulta externa
Servicio ambulatorio para pacientes con una cita asignada previamente que acceden a atenciones médicas para diferentes tipos de diagnósticos.
Copago
Aportes en dinero que realizan los afiliados al sistema de salud. Corresponde a una parte del valor del servicio prestado y tiene como finalidad ayudar al financiamiento del sistema.
Diagnóstico
Procedimiento mediante el cual se establece el estado de salud de los pacientes.
Entidades responsables del pago de servicios de salud
Se consideran como tal, las direcciones departamentales, distritales y municipales, las entidades promotoras de salud de los regímenes contributivo y subsidiado y las administradoras de riesgos profesionales.
EPS
Entidad Promotora de Salud, se encarga de promover la afiliación al sistema general de seguridad social en salud.
EPS – S
Entidades que administran los recursos del Régimen Subsidiado de Seguridad Social en Salud garantizando la prestación de servicios de salud a la población afiliada, de acuerdo con la ley.
Formula médica
Formato donde se registra el tratamiento definido por el médico para el manejo ambulatorio del paciente; generalmente corresponde a las indicaciones farmacológicas en dosis y horarios del tratamiento.
Historia clínica
Documento médico legal cuyo objetivo es el registro de la atención prestada al paciente. Es de carácter privado y confidencial.
Humanización
Es todo proceso que integra el bienestar integral de los pacientes y sus familias en los procesos previos, actuales y futuros de la atención en salud, buscando hacer más humana la atención.
IPS
Institución Prestadora de Servicios de Salud.
Oportunidad en la atención en salud
Posibilidad que tiene el Usuario de obtener los servicios que requiere sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud.
Paciente
Usuario del sistema general de seguridad social en salud.
Plan de beneficios en salud
Conjunto de atenciones en salud a que tiene derecho la población.
Pertinencia
Garantía que los usuarios reciban los servicios que requieren.
Referencia y contrareferencia
La referencia es el envío de pacientes o elementos de ayuda diagnóstica por parte de un prestador de servicios de salud, a otro prestador para atención o complementación diagnóstica que, de acuerdo con el nivel de resolución, dé respuesta a las necesidades de salud. La contrareferencia es la respuesta que el prestador de servicios de salud receptor de la referencia, da al prestador que remitió.
Reacción adversa
Efecto nocivo o indeseado que se presenta tras la administración de un medicamento a las dosis utilizadas normalmente para la profilaxis, el diagnóstico y tratamiento de una enfermedad.
Reingreso
Es la necesidad de una nueva atención al paciente para abordar el mismo motivo de consulta.
Remisión
Conjunto específico de indicaciones o instrucciones de un médico al dirigir a un paciente al especialista o a otro centro asistencial para recibir atención en salud.
Satisfacción del Usuario
Nivel del estado de ánimo del Usuario-Paciente y su familia al comparar la atención en salud con sus expectativas.
Seguridad
Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodología que minimizan el riesgo de sufrir eventos adversos durante la atención.
Seguridad del paciente
Conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención en salud o de mitigar sus consecuencias.
Urgencia
Situación crítica que implica riesgo de muerte o de secuela funcional grave. Es una necesidad apremiante de salvar la vida.