Autor: fisiocenter
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ORGANIGRAMA
Organigrama de la IPS FISIOCENTER (2022) -
FUNCIÓN Y DEBERES
IPS FISIOCENTER CENTRO DE SALUD INTEGRAL S.AS establece en su MANUAL DE DESARROLLO Y DIVULGACIÓN Y SEGUIMIENTO DE DERECHOS Y DEBERES DEL USUARIO (MA-GSU-03) que todo paciente debe ejercer sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas o de cualquier índole, origen social, posición económica o condición social:
SU DERECHO A DAR SU DEBER RECIBIR DAR Un Trato Humanizado e Igualitario Una Información Veraz, Completa, Comprensible y acorde a sus necesidades. Manejo confidencial de toda la información incluida en su historia. Trato cortés y respetuoso al personal que lo atiende y a los demás usuarios. Información real y completa de sus datos personales y estado de salud solicitados durante su atención. ELEGIR CUMPLIR CON Si acepta o no las alternativas de tratamiento para su enfermedad y que le sean respetadas sus decisiones. Los profesionales de la salud que lo atenderán, dentro de los recursos disponibles en la institución. Las Normas y horarios asignados por la Institución para su atención, entrega de resultados y visitas. Las obligaciones económicas que se generen durante su atención. CONOCER CUIDAR Los servicios, costos y requisitos necesarios para su atención. Los canales para ser escuchado, expresar sus opiniones, solicitar información y recibir respuesta. De manera responsable e integral su salud, la de su familia y su comunidad. -
PQRS
El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia operativa.
Todo usuario tiene derecho a presentar ante Intertek peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, tal como lo señala la Constitución Política de Colombia, el Código Contencioso Administrativo y la Circular Única de la superintendencia de Industria y Comercio, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
- SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
- PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
- QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.
- RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económica
FORMULARIO DE LA PQRS:
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Usuarios SOS Planes complementarias
Si eres Usuarios de SOS planes complementarios llama YA y pide tu cita a nuestras líneas de atención
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Usuarios SOS Planes complementarias
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Oferta de Diplomado en Atención Integral a Pacientes de Home-Care
IPS Fisiocenter Departamento de Educación
Con el Diplomado te obsequiamos certificación en:
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